Regolamento

Viene richiesta una caparra? A quanto ammonta l’importo?

 
Si, viene richiesta una caparra come garanzia sulla prenotazione.
Tale caparra solitamente è pari al 30% dell’importo totale dell’affitto, salvo accordi preventivi con l’agente.

Entro quanto tempo si deve versare la caparra?
Entro  e non oltre SETTE (07) giorni dalla prenotazione.  Se LAST MINUTE entro 24 H

Con quali modalità si può versare la caparra?

 
con VAGLIA POSTALE indirizzato a:
Residence California , Via Timavo, 23 , 33054 Lignano Sabbiadoro (UD).
con BONIFICO BANCARIO.

in CONTANTI fino a € 4999,99

con CARTA DI CREDITO e/o BANCOMAT

 

Posso portare con me animali domestici? 

Gli animali domestici sono ammessi in alcune delle nostre strutture. Sono ammessi cani e gatti di piccole dimensioni (max 10 kg). Al momento della prenotazione ti chiediamo di comunicarci la presenza dell’animale e sarà richiesto un supplemento di € 5,00/notte . Ti ricordiamo di portare con te il libretto delle vaccinazioni effettuate. Il comportamento dell’animale deve essere gestito dal proprietario per non disturbare gli altri Ospiti, incluso l’uso del guinzaglio quando non si è in appartamento.

 

È possibile fumare negli appartamenti?

Nel rispetto di tutti gli inquilini, preghiamo gentilmente di non fumare nelle unità immobiliari

 

 

A che ora si possono ritirare le chiavi dell’appartamento il giorno dell’arrivo?

Tra le 16:00 e le 19:00 di pomeriggio  del giorno di arrivo.

Prima di partire, verifica il giorno del tuo check-in  nel tuo contratto

Le unità sono pronte e disponibili dalle ore 16.00 del giorno di arrivo, in quanto ci servono un po’ di ore per effettuare le pulizie e i controlli dopo la partenza dei precedenti turisti. Tuttavia puoi informarti in agenzia il giorno dell’arrivo se il tuo appartamento è già libero e pulito, saremo ben lieti di consegnarti le chiavi in anticipo rispetto all’orario segnalato

 

Quali documenti devo presentare al check-in ?

Al tuo arrivo ricordati di tenere a portata di mano i documenti di tutti gli occupanti e la lettera di conferma della prenotazione (per gli ospiti italiani è richiesto anche il codice fiscale dell’intestatario). La registrazione di questi documenti è una formalità richiesta dalla legge italiana. Per velocizzare le procedure consigliamo vivamente di compilare la scheda alloggiati inviata in allegato al formulario di prenotazione. Ricordati che all’arrivo è richiesto il versamento di una cauzione che sarà resa al termine del soggiorno dopo il controllo dell’alloggio. Il deposito cauzionale può avvenire in contanti o lasciando i dati della carta di credito a garanzia. L’importo della cauzione è di € 100,00

 

Come posso pagare il mio soggiorno?

Puoi effettuare il pagamento del saldo tramite versamento in contanti, assegno, carta di credito o POS La normativa sulla tracciabilità limita i pagamenti in contanti fino a € 4999,99. Per questo i pagamenti superiori a tale cifra dovranno avvenire SOLO con strumenti tracciabili quali bonifico, bancomat, carte di credito, assegni bancari, assegni circolari

 

Ci sono dei costi extra da pagare al check-in?

Possono esserci dei costi supplementari al totale di affitto. Generalmente si tratta delle pulizie finali dell’angolo cottura, della imposta di soggiorno, del uso del climatizzatore, dell’ingresso di 1 animale di piccola taglia, uso wi-fi.  Ricordati che all’arrivo è richiesto il versamento di una cauzione di € 100,00

Entro che ora vanno riconsegnate le chiavi il giorno di partenza?

Il giorno di partenza gli alloggi devono essere lasciati liberi entro E NON OLTRE  le ore 09.00 DEL MATTINO , per permetterci di effettuare le pulizie e garantire l’entrata dei nuovi inquilini  Per evitare ritardi e disagi nell’organizzazione l’agenzia si riserva di addebitare un costo per le eventuali partenze posticipate (dopo le ore 09,00).
LA PERMANENZA OLTRE le ore 09:00 DEL MATTINO COMPORTERA’ IL PAGAMENTO DI UNA PENALE PARI AD 1 NOTTE

 

Cosa NON include il prezzo dell’appartamento ?

Il prezzo NON include materiale da spiaggia, lenzuola, asciugamani, tovaglie e tovaglioli di cotone,  strofinacci, detersivi, PULIZIE ANGOLO COTTURA ( +€ 20,00 se non si provvede personalmente) tassa di soggiorno, uso climatizzatore e ingresso 1 cane piccola taglia, uso wi-fi

Troverò il CLIMATIZZATORE, la LAVATRICE, la LAVASTOVIGLIE, la PORTA BLINDATA, la CASSETTA DI SICUREZZA, le TENDE DA SOLE, il FORNO A MICRONDE, il FERRO DA STIRO, L’ASPIRAPOLVERE, LA MACCHINA DEL CAFFE’, WI-FI, TV SAT  nell’alloggio?

SOLO ALCUNI  appartamenti sono dotati di tutti gli elettrodomestici e attrezzature sopra elencate. E’ sempre indicato sul contratto l’attrezzatura compresa nel prezzo.

 

Troverò piatti, posate, bicchieri, pentole, coperte,coprimaterassi, cuscini e federe cuscini… etc. nell’alloggio?

Si, troverete piatti, posate, bicchieri, pentole, coperte, cuscini, coprimaterassi, federe … nella quantità pari  al numero di letti a disposizione nell’appartamento.

Troverò biancheria (asciugamani, lenzuola, tovaglie,) nell’alloggio?

No, gli alloggi ne sono sprovvisti.
ATTENZIONE!!!! I COPRIMATERASSI, LE FEDERE DEI CUSCINI, I COPRILETTI E LE COPERTE NON POSSONO ESSERE UTILIZZATI COME LENZUOLA ( Se nel giorno di partenza, durante il controllo del personale dell’agenzia, ci saranno copriletti/coperte/plaid/pile  macchiati e sporchi, in quanto utilizzati come lenzuola verrà trattenuta dalla cauzione la somma di € 10,00 per ogni capo sporco)oppure verrà richiesta ( tale somma )prima della partenza. Vi preghiamo cortesemente di USARE LE VOSTRE LENZUOLA e le apposite TELE CERATE per i bambini e per gli anziani incontinenti.

NELL’IMMOBILE TROVERETE LE FEDERE E I COPRIMATERASSI USA E GETTA IN COTONE + IMPERMEABILE

 

Come devo lasciare l’appartamento il giorno della partenza?

L’appartamento deve essere lasciato in ordine,  libero da immondizie, bottiglie, lattine e scatole, il piano cottura ed i fornelli devono essere lasciati sgrassati, il frigo vuoto, sbrinato e pulito lasciando la porta del frigo aperta, i ripiani interni dei mobili vuoti e puliti, le stoviglie lavate asciugate  e riposte nei cassetti e armadi, qualora il cliente disattenda questo obbligo, l’agenzia tratterrà dalla cauzione o gli verranno richiesti alla partenza 100,00 euro  indipendentemente dalla grandezza dell’appartamento  ATTENZIONE:  nel rispetto delle persone che occuperanno l’alloggio dopo di voi, gli immobili verranno controllati dal nostro personale 10 minuti  prima della vostra partenza per verificare lo stato di pulizia

In caso il Cliente rilevi un inadeguato livello di pulizia all’arrivo in appartamento dovrà darne comunicazione in agenzia entro le 19:00 del giorno stesso di arrivo , in modo da permettere all’agenzia il riassetto dell’unità immobiliare.

 

Se non ho voglia/tempo di pulire l’angolo cottura  il giorno della partenza cosa devo fare?

Può rivolgersi all’agenzia il giorno dell’arrivo  e incaricarla di effettuare le pulizie dell’angolo cottura ( non compreso nel prezzo )  qualora ci fossero: il frigo, il piano cottura e le stoviglie sporche il costo sarà di € 20,00

 

Di cosa è fornito l’appartamento? 

Gli appartamenti sono forniti di stoviglie, batteria da cucina, un cuscino ed una coperta per ciascun posto letto. Biancheria, prodotti per l’igiene della casa e della persona non sono inclusi. Su richiesta potrai noleggiare presso i nostri uffici lenzuola e federe. Qualora mancassero stoviglie o altra attrezzatura da cucina ti preghiamo di rivolgerti subito o al massimo il giorno seguente  in agenzia per il ripristino.

 

Nella mia prenotazione è incluso un posto auto?

Ogni unità immobiliare ha a disposizione un solo posto auto di dimensioni standard, se indicato nelle descrizioni e tra i servizi dell’unità immobiliare. Ti raccomandiamo di rispettare la numerazione e l’utilizzo del posto auto assegnato dall’agenzia

 

Quante persone possono alloggiare nell’appartamento? 

Nelle unità immobiliari non può alloggiare un numero di persone superiore al numero dei posti letto indicati. In questo senso bambini e neonati vanno considerati come adulti

 

Come si procede per la restituzione della cauzione?

Prima del rimborso della cauzione, il personale incaricato è autorizzato ad eseguire a campione dei sopralluoghi di verifica dello stato di pulizia e di tenuta delle unità locate. In caso di mancate pulizie o di danni all’immobile o agli arredi la cauzione sarà trattenuta, salvo maggiori spese per il ripristino dell’unità locata

 

Cosa faccio se devo partire prima del giorno di check out o fuori orario?

In caso di partenza anticipata o fuori orario, ti preghiamo di avvisarci il giorno precedente. Le chiavi devono essere riconsegnate al personale incaricato in ufficio o nell’apposita cassetta esterna per le partenze fuori orario. In quest’ultimo caso la cauzione, se versata in contanti, verrà spedita tramite bonifico bancario al costo di € 5,00 solo su restituzione del “coupon cauzione” in originale.  N.B.: In caso di partenza anticipata l’agenzia non è tenuta a restituire il canone e le spese già versate.

 

Se ho un problema e non posso più venire in ferie da Voi, come posso fare?

Nel caso il cliente  sia costretto per gravi comprovati motivi a disdire la prenotazione, le disdette vengono accettate solo in forma scritta: lettera, telegramma, fax o e-mail. Qualora la disdetta pervenga all’agenzia entro 30 giorni dalla data di inizio del soggiorno sarà rimborsato (tramite vaglia postale al netto delle spese di spedizione) il 50% della caparra versata (già intesa come principio di pagamento); Le disdette comunicate comunque prima dell’inizio della locazione, liberano il cliente da ogni obbligo, salvo la PERDITA DELLA CAPARRA.  In caso di disdetta successiva all’inizio della locazione il conduttore perderà gli acconti già versati assumendo tale perdita la connotazione di penale contrattuale. Il Formulario di prenotazione di locazione turistica  non è coperto da polizza assicurativa contro disdetta e Covid, pertanto se il cliente lo ritiene necessario provvederà in proprioQualora il cliente decida di riconsegnare anticipatamente l’appartamento rispetto al giorno di fine locazione pattuito nel contratto di locazione l’Residence California non restituirà il canone e le spese già versati